سياسة الشكاوى والاقتراحات

تؤمن Wateen Medical بأن آراء العملاء عنصر أساسي في تحسين الخدمات وتطوير المنتجات.

استقبال الشكاوى والاقتراحات

يمكن للعميل تقديم شكوى أو اقتراح عبر:

 • قنوات التواصل المعتمدة في المتجر

 • البريد الإلكتروني

 • حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية

آلية التعامل

 • يتم تسجيل الشكوى أو الاقتراح فور استلامه.

 • تتم مراجعة الطلب بعناية من الفريق المختص.

 • يتم الرد خلال مدة لا تتجاوز 3 إلى 5 أيام عمل.

 • في حال وجود خطأ مثبت، يتم اتخاذ الإجراء المناسب بما يضمن حق العميل