سياسة الاستبدال والاسترجاع

تحرص Wateen Medical على رضا عملائها، وتوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط التالية:

سياسات الاستبدال والاسترجاع  

-لاتوجد خاصية الدفع عند الاستلام.

-المتجر غير مسؤول عن اي خطأ في طريقة اختيار المقاس من قبل العميل.

-لايوجد استرجاع او استبدال المنتج بعد استلامه الا عند تواجد عيب مصنعي من طرفنا مثل ( تلف حرق او غيره).

-على العميل ابلاغنا بعيوب المنتج فور استلام الطلب وبمدة لاتتجاوز ٢٤ ساعه.

-اذا وجد عيب للمنتج يتم وصفه وإرفاق الصور عبر رقم الواتساب لخدمة العملاء.

-الخيوط جزء لايتجزأ من المنتج ولا تعتبر عيب مصنعي كون ان القطعة مصنوعه من خيوط. الرجاء قصها وعدم سحبها .

-في حال وجود الطلب بعيب مصنعي او خلل يتم ارجاع المنتج او تبديلة الى اقرب فرع للشركة ولكم الشحن مجاني وتعويض للعميل بكود خصم

أليه الاسترجاع والاستبدال في حال وجود عيب مصنعي :

-يقوم العميل برفع الطلب لخدمة العملاء عبر رقم الواتس اب.

-بعد مراجعة الطلب سيتم ابلاغ العميل.

-يقوم العميل بتسليم المنتجات لشركة الشحن او المندوب لأرجاعها للمتجر.

-يقوم المتجر بعد استلام المنتجات بالتأكد منها.

-في حالة الاستبدال.. يتم شحن المنتجات البديلة للعميل.

-في حالة الاسترجاع.. يتم اعادة المبلغ للعميل حسب وسيلة الدفع

أليه ارجاع المبلغ :

يستغرق ارجاع المبلغ مدة متفاوته حسب وسيلة الدفع.